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配送政策

实体版:发货时间
当天发货 (截单时间为下午4点,春节假期除外,春节假期均留到假期结束后的第一个工作日发货)
预售产品跟官方同步发货,上市时间请参考产品详情,商城公告或官方网站。(如果官方跳票表示延迟上市) 
 
数字版:
数字版产品为虚拟产品,无需人工在线,无需快递邮寄。
付款成功后,激活码将自动发送到您绑定的手机和电子邮箱上。
您也可以在<我的商城>中手工领取激活码。
如领取失败,看进入客服中心查找原因,或者通过人工客服(QQ/400电话)在线咨询。
 
特别说明:
1:如遇五一、十一、春节假期、当地城市的大型庆祝活动、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害及交通管制等特殊情况,配送时间将会有适当顺延,请您给予谅解.
2:凤凰游戏商城不受理用户上门自取业务,所有订单都需经过凤凰游戏的统一配送安排,请您给予谅解。
3:凤凰游戏商城在发货前会核对用户所订购的商品详情、邮寄地址、款项支付等信息,确认无误后通常在一个工作日内将包裹发出(预售商品按公告时间发货);包裹发出后可以在我的商城中查询快递单号及物流信息。
4:收件人请填写中文名字,如使用非中文名字,请务必与身份证或护照保持完全一致,以保证您的包裹可以准确送达。如因此造成包裹无法送达或丢失,凤凰游戏商城不承担责任。
5:签收快递前应该先仔细检查物品的质量和数量再签收(收包裹前准备一把小刀,轻松割开)。如发现有商品缺少、配送有误、货物破损等问题请第一时间联系客服(快递单上有凤凰游戏商城的联系电话)。一旦签收,我们将理解为您已经确定了物品的质量和数量。不再进行售后服务。
6:凤凰游戏商城不暂接受货到付款业务,请您给予谅解。
7:如果在配送过程中因用户个人原因拒收(如不想要了,个人信息不正确,本人不在这个地址等)导致物品被退回,用户需自行承担来回运费。若需再次发货,请用户及时联系人工客服补交邮费。

 

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